Помощь и информация
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — позвоните нам: 030 885766-0.
Информация по посылкам
Ограничения по общей таможенной стоимости посылки
Все товары (посылки), отправляемые через почтовые службы на адрес физического лица и не предназначенные для предпринимательской деятельности, пересекают таможенную границу с полным освобождением от таможенных платежей и налогов — при соблюдении норм на одного получателя:
Россия и Казахстан
- Общий вес всех отправлений — не более 25 килограммов за один календарный месяц;
- общая стоимость всех отправлений — не более 200 € включительно за один календарный месяц.
Украина
- Общая стоимость одной посылки — не более 100 €.
Киргизия
- Общая стоимость одной посылки — не более 199 €.
Контроль веса за календарный месяц осуществляет таможенная служба, учитываются все международные отправления.
Каковы сроки доставки?
Срок доставки — 3–6 недель с момента фактической отправки. Фактическая дата отправки — это дата, когда посылка попала на таможенное оформление, а не день, когда вы сдали посылку.
Отправка посылок в Киргизию осуществляется один раз в месяц — до 20 числа.
Что запрещено отправлять в посылке?
Любые предметы, запрещённые к перевозке по законодательству страны получателя. Информацию о предметах, запрещённых к ввозу, можно узнать на сайте таможенной службы страны получателя.
По положению Почты Казахстана запрещён провоз в посылках жидкостей в любом виде.
Особые требования Почты России
- Печатные и аудиовизуальные материалы: содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, её государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;
- любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
- опасные отходы;
- специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
- ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
- наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
- органы и (или) ткани человека, кровь и её компоненты;
- растения в любом виде и состоянии, семена растений;
- живые животные, за исключением пчёл, пиявок, шелковичных червей;
- озоноразрушающие вещества;
- средства защиты растений, подпадающие под действие приложений A и B Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года;
- орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов: готовые рыболовные сети узловые из синтетических нейлоновых или прочих полиамидных мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм; электроловильные системы и устройства;
- алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
- любые виды табачных изделий и курительных смесей;
- радиоактивные материалы;
- культурные ценности;
- товары, подвергающиеся быстрой порче;
- драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.
Каким способом можно оплатить посылку?
- Наличными — только при личном присутствии или курьеру в Берлине;
- банковским переводом — реквизиты указаны в счёте, в примечании укажите номер счёта;
- через денежные системы Western Union, MoneyGram, Unistream — на имя Oleg Shorin.
Разрешённые размеры и вес посылок
Для всех стран установлены ограничения по размерам и весу. Стоимость — в прейскуранте.
Размеры
- Минимум: адресная сторона — 22 × 11 × 1 см;
- максимум: любая сторона — не более 105 см, сумма трёх сторон — не более 210 см.
Вес
- Россия, Казахстан, Украина, Беларусь — до 20 кг;
- Киргизия — до 30 кг.
Обратите внимание на ограничения по общей таможенной стоимости посылки.
Пример заполнения почтовой квитанции
Если у вас возникли трудности с заполнением таможенной декларации для посылок в Россию, воспользуйтесь этим примером.
Розыск отправлений
Если ваша посылка не доставлена, обратитесь в наш пункт: Landsberger Allee 171, 10369 Berlin. При себе имейте оригинал квитанции.
Также можно написать на e-mail web@itp24.com с пометкой «Розыск посылки» и указать номер посылки, отправителя, получателя, адрес получателя и вес (указан на квитанции).
Заявления на розыск принимаются в течение трёх месяцев с фактической даты отправки. Дата приёма посылки и дата фактической отправки могут отличаться.
Курьерская почта
Курьерская почта — общая информация
Мы отправляем экспресс-письма (документы, корреспонденция до 0,5 кг) курьерской почтой в Россию. Доставка — до 15 рабочих дней. Стоимость письма из Германии в Россию — 60 €.
Что запрещено отправлять курьерской почтой?
- оружие огнестрельное всех видов и боеприпасы к нему, холодное оружие всех видов, воинское снаряжение;
- наркотические, психотропные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- иностранная валюта и иные валютные и другие ценности, кредитные карточки;
- печатные и аудиовизуальные материалы, иная изобразительная продукция, могущие причинить вред интересам государства, а также правам граждан;
- камнесамоцветное сырьё, минералы, горная порода, почва, палеонтологические образцы, полудрагоценные камни в сыром и обработанном виде, янтарь (пересылка возможна только по разрешению соответствующего органа, за исключением сувенирных изделий, продаваемых в розничной торговой сети);
- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;
- представители флоры и фауны, занесённые в Красную книгу, и их дериваты;
- непроявленные фоточувствительные материалы;
- культурные ценности, в том числе почтовые марки и другие филателистические материалы, произведения печати, созданные более 100 лет назад;
- некаталогизированные филателистические материалы как архивные материалы;
- современные сувенирные изделия, предметы культурного назначения серийного и массового производства, изготовленные более 50 лет назад;
- предметы непристойного характера, сырые продукты животного происхождения, колбасы домашнего изготовления, молочные и рыбные продукты;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить почтовые отправления;
- живые животные;
- свежие фрукты и овощи, живые растения, гербарии растений, коллекции живых насекомых;
- биологические препараты;
- предметы, ввоз которых запрещён в стране назначения.
Приходите или напишите нам
Приёмный пункт в Берлине. По любым вопросам отвечаем по телефону, в WhatsApp и по e-mail.
Режим работы
| Пн–Пт | 10:00–18:00 |
| Перерыв | 14:00–15:00 |
| Сб | 10:00–14:00 |
| Вс | выходной |