- Часто задаваемые вопросы
- Как узнать номер посылки
- Розыск отправлений
- Новости и информация
Где найти трек-номер посылки
Номер посылки Вы получаете при отправке посылки. Он находится на квитанции и выглядит в виде штрих-кода с номером.
Номер состоит из 13-и символов, при поиске вводить его нужно без пробелов.
Пример: CD001123456RU
Если Вы получатель посылки и хотите узнать номер посылки, Вам необходимо обратиться к отправителю. Наша компания предоставляет информацию по отправлениям только отправителю.
Поиск пропавших почтовых отправлений
Проверьте статус вашей посылки по трек-номеру. Если информация по статусу отправления нет, выводится ошибка или статус долгое время не обновлялся, ваша посылка не доставлена — чтобы начать поиск, необходимо обратиться к нам в бюро:
Jan-Petersen-Str.14, 12679 Berlin
При себе иметь оригинал квитанции на посылку.
Также возможно обращение через E-Mail сообщение. Отправьте нам письмо с пометкой «Розыск посылки», обязательно укажите в письме: номер посылки, отправитель, получатель, адрес получателя, вес (указан на квитанции). Сообщения нужно отправлять на E-Mail: web@itp24.com
Заявление на розыск принимаются в течении шести месяцев с фактической даты отправки. Обратите внимание, дата приёма посылки и дата фактической отправки, могут отличаться.
